我们不要当“上帝”

　　商界有一句响亮的口号“消费者是上帝”，现在要构建和谐社会，又讲事事“以人为本”，可以理解是给消费者更多的人文关怀。在市场的主导权已由卖方市场转向为顾客手中的买方市场的今天，这两者应当体现的更加完善才是。而人们恰恰看到的是，“消费者是上帝”这句口号如今或许已经成为许多商家、厂家作假时披着的外衣，在没有道德准绳的自律下，利益驱使占据了制高点。消费者还是“上帝” 吗？呸，消费者只是被欺骗被愚弄的对象。

　　在家居装修领域，建材是最基础的材料，一旦受骗经济损失巨大，挂羊头卖狗肉的劣质建材，还会给家庭带来长期的污染，并可能给家庭成员带来罹患白血病和癌症的严重后果。实际上，各地政府的有关部门都曾经出台过“红头文件”，主要精神就是对建材和家具产品企业集中进行专项整治和监督抽查，从源头把好产品质量关。然而，中国的事情就是如此的奇怪，文件发过了，事情似乎也办到了。正是因为市场管理力度不够，面对装修市场这样一块大蛋糕，各种规模档次不一的建材厂迅速抢占市场，由此出现了一系列质量、管理等问题。主要表现在产品参差不齐，质量品种杂而不精。这对于可能一辈子只做一两次装修的消费者来说，单纯从表面是无法区分孰优孰劣的。商家销售人员虽然对其品质知根知底，但为了自己业绩也是只说其一不言其二，甚至满脸堆笑满打包票的蒙蔽消费者。而劣质产品一但用于装修中消费者便麻烦缠身，建材产品不像家具那样可以搬动撤换，一旦出现问题便要敲掉原有的材料重新返工，是一件劳神伤财的事。如若不知情，那就是在自家的安乐窝里埋下了一颗“炸弹”。为什么这么多白血病患儿就出自装修了一到两年的家庭？现代医学已经给了我们答案，白血病最大的诱因是辐射和污染，室内污染物中的苯和甲醛确实与白血病的发病有关系，病毒因素和遗传基因缺陷等诱发白血病的概率远远小于前两者。

　　抵制和杜绝装修污染，其根源首先在于厂家生产符合标准的材料，而不是将劣质产品推向市场，专业的卖场商家对材料的优劣是很清楚的，他们的责任重大，必须要把劣质产品拒之门外，装修公司在工程竣工时应严格执行GB50325的规定，即强制检测制度。我们目前看到的这些猖獗现象，是因为这些所有的环节里存在严重的监管空白。这正是值得我们每一个人去深思的问题。

　　在今天的市场经济的大潮中，谁赢得消费者，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展，这个道理极其浅显简单。试想一下，如若没有消费者，那么厂家、商家、装修公司就什么也不是。消费者才是厂家、商家、装修公司真正的衣食父母！这就是现实。多年以前，记者曾经采访过一位营销学的专家，他说到，虽然我在讲营销学，但同时我也是一个消费者，我希望生产厂家和销售商家都把消费者当做“邻居”和“朋友”来对待，若是敢对邻居、朋友都下手的人，那还长得了吗？在结束本文之时，记者愿意代表装修业界的消费者大呼一声，某些奸商，你们对消费者不尊重，甚至于坑骗消费者，我们不要当被愚弄的上帝！你们若是想做好生意，有所发展，那么，我们先从朋友做起.....

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