以家为本，创新立业--探寻红星美凯龙27年企业社会责任轨迹
摘要： 日前，红星美凯龙发布了企业首份也是家居流通业首份CSR报告。对此，公司董事长车建新表示，企业欲长远发展不能把追求利润作为唯一目标，践行企业社会责任是企业公民应尽义务，应该从企业战略高度予以重视。
日前，红星美凯龙发布了企业首份也是家居流通业首份CSR报告。对此，公司董事长车建新表示，企业欲长远发展不能把追求利润作为唯一目标，践行企业社会责任是企业公民应尽义务，应该从企业战略高度予以重视。
需要正视的是，在CSR观念逐渐深入人心的当下，公众对于CSR报告发布的看法也日趋理性成熟，不但要听其言，更要观其行，“言善莫若心善，心善莫若行善”的评判标准已然成形。或许通过一系列数据所描绘的轨迹，可以从企业公民的视角发现一个客观真实的红星美凯龙。
企业成长：从600元到600亿的飞跃
1986年11月，车建新用借来的600元起家，创办家具作坊青龙木器厂，此后的数十年时间里从租赁厂房到自建商场，卖场经营业态不断应时而变。
1996年，红星美凯龙率先推出“市场化经营，商场化管理”的红星美凯龙模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定。
此后红星美凯龙借鉴连锁模式，以更少的投入、更迅速的扩张、更有效的连锁运营使红星品牌走向全国，完成了从地方家具城到公园式家居商场的八次升级换代。
2012年，随着天津河东商场的开业，红星美凯龙正式开启家居业百mall时代，全国商户销售总额突破500亿。最新统计数据显示，2013年上半年红星美凯龙商户销售总额近300亿，全年有望突破600亿。
车建新表示：“对于一个企业来说，最大的社会责任是经营责任。通过持续健康的盈利模式，绿色环保的生产工艺，创造更多税收就业才是企业最好的‘职业道德’”。
共赢行业：2天20亿的销售神话
作为家居流通业的引领者，红星美凯龙不仅身先士卒地带领家居行业披荆斩棘，更是俯下身去，致力于做民族家居品牌的“孵化器”。凭借店面渠道和合作工厂的资源优势，红星美凯龙通过原创设计馆、红星梦工厂、红星原创基金、米兰国际设计周等平台，扶持原创设计，推动产业升级，为中国家居赢得世界尊重。
据统计，目前红星美凯龙的合作品牌超过数万家，他们通过红星美凯龙全国商场的发展，走向更广的市场，百强、芝华士、马可波罗等行业知名品牌的成长，均受益于与红星美凯龙的深度合作。
曲美家具总裁赵瑞海表示：“红星美凯龙积极实施的’品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑经营’的策略，最大化的放大品牌化的集群效应，是合作多赢的共进的优化模式。”
一个最直观例子是，今年3月23日、24日，红星美凯龙在全国80多个城市联手100多个一线建材家居品牌举行大型促销，无数商业资源在2天内被充分打通整合，直接拉动家居内需超20亿元。
服务客户：向亿万国人传递爱家文化
在拉动商户销售业绩表象下，更深层次是红星美凯龙对行业的专业性的提升。27 年来，红星美凯龙一直坚持诚信经营，品质第一，对产品质量严格把关，义不容辞地肩负起“行业把关人”的职责， 确保消费者的利益。例如，为了提升从业人员专业能力，红星美凯龙自2012年5月正式实施“家居生活专家认证”项目。截至目前已开展30场认证培训活动，培训人数超过1500人，共有365人成为家居生活专家。
不仅如此，红星美凯龙还致力于宣传推广对国人生活影响巨大的“爱家文化”。车建新表示：“我们从2006 年开始倡导’爱家日’和’爱家文化’，2010 年开始，每年花费巨资精心打造爱家日，推广爱家理念。我觉得家可以更温馨，这并不单指漂亮的房子和豪华的装修，也指心情的湖泊和灵感的归宿。”
目前，通过微电影、广告片、线下活动、app等手段的推广，“爱家日”已经成为一个大众普遍认同的文化载体，红星美凯龙通过爱家日，每年与亿万国人进行直接的情感沟通与温情的文化传递。
践行环保：投4000万环保检测预算
“2013年投入约4000万做环保检测预算、每年投入500万联合中国质量认证中心进行工厂源头检测，商检物价员团队222名、总抽检不低于36%，环保抽检不低于24%……”
由CSR报告所披露的一系列数据表明，红星美凯龙已将绿色环保真正落实到行动层面。据了解，红星美凯龙一直以打造绿色环保家居商场为目标，努力为消费者健康、环保的生活提供更多的保障。例如，红星美凯龙集团经过与CQC，SGS 等权威机构多次沟通与探讨，初步建立了以品牌工厂、商场(商户)、消费者(市场)为管控对象，具有红星美凯龙特色的质量管理体系。
资料显示，红星美凯龙成立了商检物价部门，第一批CQC认证的222名专职“商检物价员”，专门负责商场的商品质量、价格监督工作，形成对商场商品质量、环保、价格、促销等规范化管理。
国家质检总局高建忠表示：“商检物价员配合质检工作，并且有专项资金投入，有完善的工作流程和CQC培训，与红星美凯龙自主研发的运营管理平台相结合，形成更有效的管控体系，是整个家居行业非常好的开端。”
回馈社会：累积捐款超6000万
红星美凯龙多年来一直热心社会公益事业和光彩事业，积极回馈社会。2007 年2 月，联合中华全国妇联共同设立“红星美凯龙关爱基金”，捐资1000 万元； 2007 年2 月，联合中华全国妇联共同设立“红星美凯龙关爱基金”，捐资1000 万元。2011 年6 月，向团中央中国青年创业就业基金会捐赠2500 万元，设立爱家专项基金……红星美凯龙慈善的脚步从未停歇。
据了解，27 年来红星美凯龙专门成立了各项基金，用于和谐家庭、扶危济困、帮老助残、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、“温暖工程”、“双拥工程” 、慰问革命功臣等各个领域。已先后累计捐款捐物超过6000 万元，公司董事长车建新先生位列“2012年福布斯中国慈善榜”前50 强。
不仅如此，红星美凯龙全体员工也积极投身各类公益活动中，比如参与上海世博志愿者组织、关爱在沪务工子女、走进贫困家庭送温暖等等。
此外，红星美凯龙也在用纳税、提供就业等方式践行企业责任。2012年度红星美凯龙名列上海纳税百强企业排行榜第23位，2010年至2012年新进员工约5000人，此外红星美凯龙还响应国家号召，2007—2012年5年时间里累积招聘大学生1247名。
“对红星美凯龙而言，过去的27年我们做到了经营好企业、创造社会价值的首要社会责任，在行业从粗放发展期向稳健发展的成熟期过渡过程中，我们的社会责任有了新的外延，从员工到公司都在用实际行动践行绿色环保、回报社会、热心公益的社会责任。应该说，所有这些行动为企业过去的发展打下了重要注脚，也为未来的前进设定了新的路标”，车建新表示。
