家居行业电子商务渐成趋势

摘要：在家居行业竞争日益激烈的大环境下，许多商家都觉得单靠简单的店面经营显然已经跟不上时代的潮流和巨大的销售量需求。

　　新浪家居南京讯 在家居行业竞争日益激烈的大环境下，许多商家都觉得单靠简单的店面经营显然已经跟不上时代的潮流和巨大的销售量需求。比尔盖茨说过，21世纪，要么电子商务，要么无商可务。网络是一个巨大的潜在客户市场，它所能够带来的机遇和前景是无限深远的。

　　81%的家居商家去年网络营销盈利

　　家居网络营销日渐盛行，这种态势除受市场竞争加剧、商家急于冲破的因素熏陶外，更深层次的原因是消费者的消费观点和知识层次正在有所改变。一份网络调查数据显示，眼前81%的家居商家在去年的网络出售中是盈利的，76%的商家前年的网络出售也是盈利的。对于这项探问结果，各商场责任人已明确认可。某知名品牌家具成都总经销声明，其实早在前两年，一些强势企业开始注意到了网络营销，但那时网站起的是推广企业名声的作用。现在市场差别了，大众开始真正注重去挖掘网络营销带来的本质性价值，期望用更少的进入而得到更好的新渠道。

　　网络营销与传统营销客户的区别

　　那么对比营销渠道，网络客户多还是传统客户多呢？网络客户与传统客户有没有什么区别？美庭家居的徐振宇董事长表示：首先，网络客户的年龄层次都很年轻化，一般在35岁以下，但知识层次较高，吸收资讯能力较强但够不全面；消费能力平均数值与传统客户相比较低；装修非常“率性”，时间比较紧，无法做全面深入的比较，带来决策的仓促性，而这将导致后患无穷。而传统客户群体对家装的了解和理解基本上很全面，很深入，很直观。

　　其次，网络客户的投诉率很高，而家装本身就是一个不可能十全十美的行业，所以对客户的维护成本非常高。否则“小事”酿成“大事”的结局也就不可避免了。而传统客户的投诉通过电话等完成，对公司的副作用较小。

　　最后，尽管网络解决了“高透明度”的问题，但家装的复杂性往往导致信息事实上严重不对称，所以网络客户比较的能力较之传统客户要弱很多。

　　企业打开的一扇窗 转向网络营销

　　适应当下消费心理，推广红星美凯龙在这个经济放缓时期的品牌形象，南京红星美凯龙将其家居卖场内所有产品推上网络商城的舞台，价格上的“便宜”是红星美凯龙网上商城的一大亮点。红星美凯龙网上商城，开辟了家居业的新网络体验时代。

　　具备自由组合和巨大功能性的红星美凯龙家居拥有着多样的规格家居商品和多种备选颜色，能满足客厅、餐厅、卧室、书房各功能区需求，在网上商城里”逛一逛”便能够满足消费者“一站式”置家的需求。方便消费者选择家具的同时，红星美凯龙家居的直销模式保证了网上消费产品的质量品质；红星美凯龙的多年品牌积淀为网络营销的信誉奠定了基础，直销省去了中间环节，将实惠真正送给了消费者。价格优惠、产品齐全再加上品牌质量的保证，就是红星美凯龙家居卖场能够首创行业内家居卖场网络营销的根基。

　　(文：周竟成、刘琰)

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