嘉宾访谈---北京标致 低调的奢华

摘要：9月11-12日，中央路红星美凯龙与200家一线家具品牌工厂共同打造“全球品牌家具工厂直销节暨万人家居订购会”，此次活动工厂、经销商、商场，三方让利，联袂钜献。近日新浪南京家居采访了参加本次活动的北京标致南京总代理郑宇先生

　　采访时间：2010年9月4日

　　采访嘉宾：南京标致家具总代理  郑宇先生

　　采访地点：南京红星美凯龙中央商场国际馆  北京标致家具门店

　　新浪南京家居：您当初是如何接触到北京标致，决定代理的？

　　郑宇先生：我当时在广州参加广交会，其中一个展厅整场都是艾雷家居系列，现场的家具布局独一无二。我就是看中了这点，之后接触了标致家具的营销总监，对北京标致的理念和宗旨很认可，同时厂家对原创设计的执着，生产过程的严格控制，保证了整体风格的融合。因为标致的坚持才会让我对这个品牌坚持。

　　新浪南京家居：请您解释一下“请注意！您选购行为的结束，正意味着系统化服务过程的刚刚开始！”的意思？

　　郑宇先生：这是一贯的营销思路，厂家规定在全国实行地区独家代理。这样成本前期很高，但是不会存在恶性竞争，保证了全国统一的售后服务质量，管理也相当规范。比如：客户在某城市购买了家具，当地代理负责售后。

　　生产模式跟西方接轨，每个工厂的车间都严格实行无尘生产。这样的好处是使得漆膜不会有问题，漆面上也不会出现颗粒物。另外，尽管内在的东西顾客看不到，时间久了影响就会凸显。如果家具只是看工艺美观，忽略内在支撑的质量和力学规律，很可能因为一个小损伤，导致高档的家具没法使用。

　　新浪南京家居：请简单介绍标致家具的特点，以及其在高端家具市场的地位。

　　郑宇先生：主要体现在售后服务上。从工厂的理念开始，我们坚持免费的保养，包括组装后的售后服务。因为现场工人在安装时难免让家具碰上灰尘和吸附物，所以装完一定要保养，保养完毕顾客验收合格签字才算是交货完毕。平时回访顾客，直到满意为止。

　　特殊的工艺包括在力学方面的热胀冷缩技术，如支撑键用的实木，本身的材质决定了有热胀冷缩现象，采用烘干法解决。再比如实木和板材贴因面材质不同连接处的特殊处理，让家具本身坚固安全同时又不影响美观。还有漆面保护处理方面，用的都是硝基漆，这种漆的漆膜很嫩，长时间使用后也不会出现泛黄的现象。

　　新浪南京家居：这个门店内主营艾蕾系列的原因？

　　郑宇先生：标致家具主要是面向成功人士，针对的消费群在40岁左右的人士，他们成熟又有欣赏能力，同时具备相当的经济实力。

　　艾蕾系列不仅仅是针对高端人士和别墅大宅，有厚实经济想买金碧辉煌炫富的人不适合艾蕾的定位。艾蕾带给人舒适的私人空间，会享受生活的人才能体会艾蕾的舒适和美观。一般我们会建议客人不仅仅把家具只当装饰品，参考家里的装潢，考虑好空间的大小，让顾客亲自参与规划设计。家代表着不同的思想，彰显主人与众不同的特点。

　　新浪南京家居：大宅的家具在选购上有哪些问题是平时容易被忽略的？

　　郑宇先生：木材的使用相当重要，一般好的家具采用的都是150年树龄以上的原木，这样的木材才能制作高档家具。当然我们在生产的环节就考虑到了环保的问题，借鉴欧美经验尽量少用珍贵的原木，采用纤维板代替纯实木。保护环境是当下每个人的义务，也是家具厂家的责任，标致家具从各个环节，注重保护大自然生态环境。

　　新浪南京家居：您是否愿意在今后计划里安排与关心贵品牌的新浪网友在线下和线上增加沟通互动呢？

　　郑宇先生：肯定是很乐意的，跟消费者面对面的交流，能更快的获得好的建议，这样才能帮助标致家具发展和提高。欢迎新老朋友9月11日12日两天来中央路红星国际馆的标致家具作客。

　　(图/文 于萍 郭舒雯)

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