欧琳厨具 尽善尽美(2)
记者：在提高品牌竞争力方面您有哪些个人的想法和方法？
张总：提升橱柜企业综合竞争力，创新最为关键！目前橱柜业最大的瓶颈是产品同质化的问题。多数中小橱柜企业资金、实力有限，不重视产品的研发、设计等环节，在产品的原材料、工艺、技术、设计等方面，往往抄袭同业企业，造成终端店面产品款式大同小异，设计风格雷同的现象层出不穷，使得橱柜终端市场价格战愈演愈烈，促销战此起彼伏，由此影响了企业的持续发展。
我个人觉得，所谓提高竞争力就是看你的产品是不是完美的达到消费者的需求。欧琳根据不同人群的饮食习惯及人体工程学原理，将厨房文化和世界最新设计理念融于一体，为消费者量身定制最适合实际需求的厨房产品。欧琳智能橱柜、一体化欧琳嵌入式厨房电器、健康环保欧琳水槽，以其精湛的设计与制造工艺，卓越的操作性能，以及前瞻的环保理念，为消费者造就出“独此一家”尊荣厨房。
记者：请您在谈一谈欧琳的售后服务？
张总：欧琳厨具一直倡导“厨房一站式”理念，从厨房的三个空间(操作空间、储存空间、活动空间)着手，为消费者创造轻松省事的整体厨房的解决方案。使消费者在售前、售中、售后都能享受“欧琳一站式”服务。轻轻松松一个电话，就可解决所有售后问题。
记者：目前，网络已经进入了人们的生活，对于消费者的消费观念也有所改变，据一项网络调查显示，去年有81%的家居商家认为网络销售是盈利的，您怎样看待这样一个投入少的销售新渠道？
张总：目前橱柜企业的网络营销，用“网络广告”来表述似乎更贴切一些。在房产、家居、橱柜类网站投放广告，是目前橱柜行业实践网络营销最突出表现方式之一。我认为网络平台与形式的多样化的门户网站，论坛，博客，微博等等都给企业网络营销在形式创新上提供了可行性。站在消费者的角度，橱柜这种定制化的大众耐消品不同于一般性消费品，线下的促销活动尚不能产生顾客立即购买的欲望，更何况网络。消费者的审慎，产品的特殊性，让我们认识到网络营销的第一效益是口碑和公关，而非直接销售，口碑影响到消费者的购买性。所以我们一直重视在网络与消费者的沟通。
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