新浪家居专访｜美特美灯饰

摘要：管理学大师德鲁克说：唯有创新，才有利润。随着消费升级，人们对于家居有了更多追求，温暖、舒适、美好、环保、智能……消费需求升级，产品和服务也要创新。 2020年，新浪家居南京公司将从暖通、软装、设计、环保、智能等领域寻访100位企业家、工程...

美特美灯饰：点亮品质生活

编者按

      『管理学大师德鲁克说：唯有创新，才有利润。随着消费升级，人们对于家居有了更多追求，温暖、舒适、美好、环保、智能……消费需求升级，产品和服务也要创新。2020年，新浪家居南京公司将从暖通、软装、设计、环保、智能等领域寻访100位企业家、工程师或设计师，从他们专业的视角，看企业（品牌）如何为消费者创造价值。本期，新浪家居对话美特美灯饰总经理吴铎。』

      美特美灯饰成立于2009年08月16日，经营范围包括灯具、建材、五金、家具、装饰材料、饰品、家居用品销售及售后服务；装饰设计服务。

采访实录

新浪家居：今年是美特美灯饰成立11周年，作为企业创始人，您一定有很多的故事与大家分享，请简要介绍公司发展历程。

美特美灯饰：11年前，我在一家大公司做工程，自己非常投入，付出也很多，觉得自己还是可以做一点事情的，后来就出来卖灯具。我们的店只有六七十平方，机会还比较好，一个刚刚起步的美资企业找到了我们，一开始他们只是来买一些小东西，感觉我们的服务还比较好，为人也还不错，后来我们就建立了长期合作关系，一直到现在。他们发展比较快，目前全国所有门店用的灯都是我们在供应，正在准备上市。在这个过程中，我们也在发展，最多的时候，我们在一家商场开了三个店。目前，我们在南京金盛国际家居江东门广场，单店已经超过1000平方。

新浪家居：如果让您用一句话，向一位客户介绍美特美灯饰，您会怎么说？

美特美灯饰：一句话，我是“卖灯的”。虽然卖灯只是一小部分，我们还在做一些服务、灯光设计，以及灯光改造之类的项目和工程。美特美的英文意思是“遇见美”（Meeting Beauty），很早以前，我们就在想，光是买产品、卖产品不行，一定要做服务，特别是灯光设计，但直到这几年，灯光设计市场才开始成熟。所以，从去年开始，我们真正开始落实，派人出去学习，培养人才。以前人们对灯的需求是只要“亮”就行，但我们现在买灯，不仅仅是照明，还要讲究装饰和品质。

新浪家居：作为一个专业灯饰品牌，美特美对于品质的要求一定很高，请介绍一下相关的细节？

美特美灯饰：主要是因为人们对生活品质的要求越来越高，对灯光设计提出了更高的要求，比方说灯光智能化，夏天，客户回家只要按一下开关，窗帘自动打开，灯光更加清爽；冬天，灯光也会相应更加温暖舒适，包括光的强弱、色温，都可以设置。做灯光设计，就是要给客户带来更好的生活享受。

新浪家居：请介绍一下美特美的服务？

美特美灯饰：售前方面，我们主要是注重设计方案，一个项目哪怕再小，一两万块钱的单子，有可能我们都能跑好多趟啊，业主哪怕少个配件，我们也会上门服务，这方面我们真的是投入挺多的。售后方面，行业标准可能只有1年时间，但是我们提供3年质保。如果有业主需要我们清理，有的楼层比较高，如果他不懂，我们也提供清理服务。

新浪家居：请介绍一下美特美产品和服务的特点和优势？

美特美灯饰：我们始终把服务放在首位，紧跟时尚提供更丰富的品类，更具性价比的产品。同时，采用明码实价，赚合理的利润。我们不光是卖灯，而是主动帮客户思考、设计和搭配。有些精装房业主对现有的灯光不满意，我们会帮他们重新设计方案。这些都得到了消费者的好评。

新浪家居：目前美特美经营情况怎么样，行业地位如何？

美特美灯饰：今年整体行情不是太好，但我们总的来说在往好的方向发展。我们不去想行业地位，也不去想超过谁或者打败谁，就是想着把客户服务好，把员工留住，真的是没有考虑太多。还在咱们这边回头客特别多，可能有百分之二三十，基本上都会回头找我们。我们有个客户，近五六套房子都在我们家买灯。

新浪家居：美特美在工装、家装等领域，有哪些典型客户？

美特美灯饰：典型客户太多了，一开始提到的那家美资企业就是，现在还在合作，还有南京的1912街区，石林中心城等。

新浪家居：对于消费者如何选择一套好的灯饰解决方案，您有哪些建议？

美特美灯饰：首先不要一味图便宜，1分价钱1分货。还有就是，选择相对好一点的品牌，因为品牌还是能支撑产品的。大品牌的东西不会做一些低端的东西。因为这个是通电的产品，如果买的不好的话，还是会有一些问题，比方说筒射灯寿命短，如果严重的话会烧掉，引发火灾。此外，一些安装的问题，安装不好的话会容易脱落掉下来，也很危险。

新浪家居：请简要介绍美特美下一步的发展规划？

美特美灯饰：门店只是公司的一部分，只是一个销售渠道，未来公司可能朝整装、设计和工程方面发展。不光是买和卖，也可能单独成立灯光设计公司。

      从卖灯到涉足灯饰照明、智能家居、非标定制，美特美灯饰正在走进更多的家庭和商业体，为不同需求的客户提供一流的服务，让璀璨的灯光照亮更多的人，让一切的遇见都变的美好！

编辑：Titania

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